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Centre d'Aide Ayoori
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???? Commandes & Procédures
Pour passer une commande :
- Parcourez le catalogue et sélectionnez le produit de votre choix.
- Cliquez sur "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant".
- Accédez à votre panier, vérifiez le récapitulatif puis cliquez sur "Valider la commande".
- Renseignez votre adresse exacte et choisissez votre mode de paiement pour finaliser.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous rendant dans la section Mes Commandes accessible depuis le menu principal. L'état passera successivement de "En attente" à "En cours de traitement", puis "Expédiée".
Tant que la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez contacter immédiatement notre support par WhatsApp ou Téléphone avec votre numéro de commande pour demander une modification ou une annulation.
???? Paiement & Sécurité
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money).
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard).
- Paiement à la livraison (selon la zone géographique de livraison).
Assurez-vous d'avoir un solde suffisant et d'avoir saisi le bon code secret. Si la somme a été débitée sans que la commande ne soit confirmée, patientez 10 minutes ou contactez notre support client muni du code de transaction reçu par SMS.
???? Livraisons, Retours & Téléchargements
Les délais varient selon votre localisation :
- Même ville : 24h à 48h ouvrables.
- Provinces / Autres régions : 3 à 7 jours ouvrables.
Si vous avez acheté des produits numériques (fichiers, e-books, licences), vous pouvez les télécharger immédiatement depuis votre espace client dans la rubrique Téléchargements.
Si votre article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez d'un délai de 48 heures après la réception pour signaler le problème avec photos/vidéos à l'appui. Notre équipe organisera l'échange ou le remboursement.
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Notre équipe du support client Ayoori est disponible pour vous accompagner directement.

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